移動8元套餐復活背後:30天用戶曾流失200萬,急抱網際網路公司大腿
发布时间:2018-10-01 17:50:24

文|AI財經社 李介

編|祝同

時隔不到一個月,中國移動的「8元保號套餐」又回來了。

9月20日,中國移動在國務院督查組舉辦的十名網友與三大運營商面對面活動現場表態,將加大推廣包括8元模組套餐在內的低門檻套餐,以滿足老年人、貧困地區群眾的需求。中國移動還表示,將在今年年內將月度流量平均單價降至1分錢以下。

移動8元套餐復活背後:30天用戶曾流失200萬,急抱網際網路公司大腿

此前,中國移動發布公告稱因通信需求快速增長,部分產品已經無法滿足需要,擬在2018年8月31日停止銷售4G飛享8元套餐。

這樣以來,中國移動的最低月租一下就從8元變成了18元。18元套餐中包含30分鐘的國內語音通話和100MB的國內流量,引起不少用戶的不滿,除了一些不使用流量的老年人和貧困地區消費者外,還有不少只是交錢「保號」的人。

因為手機號與眾多電商平台、銀行等綁定,在更換手機號碼甚至運營商後,很多人會將原來的移動號改為8元飛享套餐,以便接收簡訊驗證碼等信息。而據北京青年報報道,業內人士認為移動下架8元套餐的部分原因或在於防止由於保號成本過低,而導致老客戶輕易換號流失。

目前中國移動8元套餐尚未在官網上架,但可在申請後進行辦理。雖然現在移動常被吐槽資費貴、網際網路思維缺乏,但作為三家運營商中體量最大的一家,中國移動也曾產出過不少紅極一時的業務。

曾經的飛信時代

如果你在微信出現之前便已是中國移動的用戶,那你很可能使用過飛信。這款應用由中國移動於2007年發行,在2008年便已大火。成為當時智慧型手機必備的APP,雖然當年人們還鮮有APP的概念。

飛信免流量、免簡訊費,只要雙方都是中國移動的用戶就可以添加好友。好友之間可以無限發送免費簡訊,加入語音通話。當時簡訊仍是1角-2角一條,流量的資費也不便宜,飛信自然受到追捧。甚至在微信剛剛誕生的時候,還有很多人質疑「簡訊都不能發,怎麼幹的過飛信」。

飛信也有群組功能,很多公司建起了同事群,學校里也用飛信在班級群里群發通知。為了照顧這兩類人群,飛信還特別推出了企業版和校園版。

此外,飛信甚至還有電腦版,工作的時候也很方便。憑藉這些優勢,飛信註冊用戶達到了5億,高光時刻的日活躍用戶達到了9000萬。

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這些聽起來都很像如今微信在社交領域的地位,但飛信有一個硬傷——移動不允許其他運營商加入。因此這項業務只能在移動用戶之間使用,做不到真正的「全民軟體」。

後來微信出現了,文字視頻語音等功能都不比飛信遜色。而且隨著智慧型手機的普及,網友們用手機上網的習慣慢慢加深,流量資費也比以前有所下降,微信在最初的質疑聲中成長起來,成為新的用戶首選。

雖然飛信在2012年開始允許另外兩家運營商註冊,終於實現三網互通,但為時已晚。現在的飛信也擁有公眾平台、移動微博、飛信支付等業務,但幾乎已經無人問津了。

有些業務雖然在如今看來已是過時,但在剛誕生時卻很令人驚艷。比如說已經退出的彩鈴業務,由中國移動在2003年推出。用戶發現在打電話時不用聽到單調的「嘟嘟嘟」的聲音,而是時下的流行音樂,這讓他們驚奇不已。

當年的用戶數還不足200萬,但到了2004年就超過了2000萬。之後更是以類似於簡訊初期的發展速度四處開花,成為中國移動的重要營收來源。但隨著流行趨勢的改變,彩鈴也漸漸沒落。

2018年,中國移動還計劃繼續復活彩鈴業務,與大熊貓繁育研究基地一起推出全球首款以大熊貓內容為主題的音頻、視頻彩鈴。視頻彩鈴可以讓用戶在聽到彩鈴之外,還可以添加視頻,也支持自定義視頻。

布局農村,用戶全覆蓋

成立最晚的中國移動,雖然在2000年才掛牌成立,卻迅速發展為體量最大的一家。這與中國移動對用戶的細分有關,成立之初移動就推出了「神州行」、「動感地帶」、「全球通」三個品牌,此後雖然業務有變,但這三個家喻戶曉的品牌卻始終沒有變過。

這三個品牌面向不同的人群。神州行主要針對普通大眾,月功能費較低,適合消費水平一般的用戶。而動感地帶在早期推出時針對的便是年輕用戶,學生群體等,有不同數量的免費簡訊及流量贈送。周杰倫為動感地帶拍攝的廣告」我的地盤聽我的」更是吸引了大批年輕人。

而全球通則主要針對需要高流量上網、經常漫遊(國內或者國外)的用戶的商務人士,套餐費較高,但信用額度也高,欠費時可透支較高的數額,以滿足突發狀況下的商務需求。

要覆蓋這麼多的用戶並不容易,需要足夠大的信號覆蓋面積。中國移動成立後便在各地建立基站,其中還包括偏遠的農村,農村市場也在後來成為移動新的用戶增長點。2010年,中國移動董事長王建宙就曾透露移動當時每月新增的500萬用戶中,有六成來自農村市場。

攻占農村市場靠的當然是神州行,各地農村的牆面上曾布滿代言人葛優的海報以及簡單粗暴的「神州行、我看行」。移動針對農村市場推出了家園卡子品牌,可以設置三個親情號,接聽全免費,打電話1角錢每分鐘,而部分省份直接免掉月租費。

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除了農村用戶,家園卡還盯上了春節返鄉過年的用戶群體,在廣告中突出回家拜年打電話需要長途加漫遊費,建議用戶「回家就用神州行家園卡」。這導致神州行家園卡在農村火爆一時。

除了農村之外,藉助移動眾多的基站,神州行用戶可以以比較便宜的資費與全國用戶聯繫,因此已經占中國移動通信客戶總數的70%以上。

神州行曾推出過一款5元月租卡套餐,進一步降低了資費標準,包括北京市內接聽免費、3元手機閱讀包等。此前移動神州行暢聽卡最低為10元套餐,因此這個5元卡套餐吸引了眾多人關注,但老用戶並不能變更到該套餐,而是僅限新用戶購買。該套餐最終在2013年停止銷售。

雖然在3G時代有些落後,但移動迅速布局了4G市場,並延續昔日多建基站進行全覆蓋的策略,在今天繼續站穩腳跟。在4G正式商用之後的18個月的時間內,中國移動建設完成超過94萬個4G TD-LTE基站,發展用戶接近2億,月增用戶超過1800萬。如今,很多偏遠的農村也可以使用4G上網。

尋求突破

進入網際網路時代後,面對聯通和電信的進擊,移動也有些乏力。聯通與網絡巨頭騰訊在2017年7月達成合作,推出騰訊19元大王卡。用戶可以免流量費用使用微信、騰訊視頻、王者榮耀等APP。這對眾多騰訊遊戲的用戶來講,尤其具有吸引力。

2018年2月,移動首次出現了單月用戶流失超過200萬的現象。之後移動也開始嘗試新業務,以尋求突破。

2018年6月14日,中國移動宣布同百度達成合作。受到大王卡的威脅,雙方最先達成的合作項目就是免流量產品「百度卡」。百度卡每月需要26元,贈送30G百度定向流量和一個月愛奇藝會員。

但百度的業務並不如騰訊般多元,相對於騰訊王卡,在遊戲、視頻、音樂等多方面的布局,百度卡並沒有什麼優勢,並且推出時間還比聯通晚了1年左右。

8月21日,中國移動又和另一家網絡巨頭網易達成合作,推出網易態度包、態度卡等兩款網際網路產品,資費標準比聯通的大王卡要低一元,而流量更高。此外這兩款新的網際網路產品也不像之前一樣拒絕移動老用戶。消費者無需換號即可訂購專屬流量免費套餐。

除了這些網際網路平台外,中國移動近期還聯和手機製造商小米推出了兩款幾乎是史無前例的低價套餐——小米卡。

其中1元日租版每月月費只要5元,如果當天不使用流量則不收錢,如果使用流量每天1元1GB。而2元日租版卡,每月月租是8元,如果使用流量的話每天2元不限量。如果用戶想要保號的話,這兩個套餐聽起來似乎也比較合適。

運營商已經無法再單獨控制用戶,而是需要和網際網路公司等合作以謀求新的用戶增長點。5G時代即將來臨,包括移動在內的運營商將面臨一場新的用戶爭奪戰。

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